Wybór właściwej obsługi informatycznej dla firm

Osbługa informatyczna firm czy konieczna?

Osbługa informatyczna firm co skorzystam przy umowie na informatyczną obsługę małych firmśrednich firm.


Kierownicy działów informatycznych utworzyli zespoły, które zwróciły się do nich z prośbą o oferty i otrzymali zadanie rozważenia ofert wewnętrznych i zewnętrznych. Jako osoby posiadające najbardziej dogłębną wiedzę na temat potrzeb informatycznych firmy, ci menedżerowie IT uważali, że trudno będzie obiektywnie ocenić oferty. Mimo to zespół zadaniowy postanowił podjąć ostateczne decyzje.

Klauzula odejścia w umowie o świadczenie usług

Podpisując umowę o świadczenie usług w zakresie outsourcingu IT dla firmy, należy zwrócić szczególną uwagę na klauzulę wyjścia. Powinna ona umożliwiać wyjście w przypadku zmiany zakresu projektu. Ponadto, powinna ona zawierać zapis dotyczący starzenia się technologii. Na przykład, sprzedawca OEM może przestać wspierać określony produkt, a firma musi być w stanie przełączyć się na inne rozwiązanie.

Można również zawrzeć klauzulę wyjścia w umowie o poziomie usług. Ta klauzula pomoże Ci zlikwidować sprzedawcę, jeśli nie możesz spełnić SLA. Należy omówić tę kwestię ze sprzedawcą przed wdrożeniem klauzuli wyjścia. Korzystanie z kar pieniężnych w celu zakończenia umowy o świadczenie usług jest pomocne tylko do pewnego stopnia. Na przykład, straty biznesowe mogą być wyższe niż kara, którą nakładasz na sprzedawcę.

Klauzula wyjścia to także doskonały sposób na zabezpieczenie firmy przed problemami prawnymi. Określa ona sposób zwrotu aktywów biznesowych w przypadku rozwiązania umowy. Określa również kary, które możesz ponieść, jeśli zdecydujesz się zakończyć współpracę z outsourcerem. Istotne jest, aby mieć jasną strategię wyjścia, ponieważ reputacja Twojej firmy może od niej zależeć. Dobra firma rozwijająca oprogramowanie będzie bardziej niż skłonna do negocjowania strategii wyjścia z firmy, jeśli będzie to konieczne.

Istnieją dwa rodzaje umów o świadczenie usług dla firm, które korzystają z outsourcingu. Umowa dotycząca czasu i materiałów określa, do jakiej kwoty jest uprawniony zespół korzystający z outsourcingu. Czas odnosi się do uzgodnionej stawki godzinowej, a materiały do konkretnego sprzętu komputerowego, który jest wymagany. Ten rodzaj umowy najlepiej sprawdza się w przypadku projektów długoterminowych, ponieważ umowa kończy się w momencie dostarczenia towarów/usług. Umowa czasowo-materiałowa wymaga również jasnego zakresu prac i regularnej analizy raportów z postępów.

Wiedza na temat dostawcy zewnętrznego

Zewnętrzny dostawca oferuje szereg korzyści dla firmy. Oprócz opłacalności, outsourcing pozwala firmie skupić się na jej podstawowej działalności i potrzebach klientów. Ponadto, światowej klasy dostawcy inwestują w technologię i metodologie oraz rozwijają doświadczenie w obsłudze wielu klientów. Umożliwia to dostawcy zewnętrznemu oferowanie konkurencyjnych rozwiązań, których firmy nie mogłyby osiągnąć samodzielnie. Ponadto, dostawcy zewnętrzni mogą zaoferować swoim pracownikom lepsze możliwości rozwoju zawodowego.

Zmiany regulacyjne i rynkowe w sektorach opieki zdrowotnej, finansowym, mediów/rozrywki oraz energii/użyteczności publicznej mogą utrudniać określenie dostawcy, który zapewni najlepsze rozwiązanie. W tych środowiskach dostawca zewnętrzny powinien znać specyficzne wymogi regulacyjne i prawne obowiązujące w regionie, z którym współpracuje.

Transfer wiedzy może być skutecznym procesem identyfikacji długotrwałych celów reengineeringu i podkreślenia możliwości automatyzacji, standaryzacji i innowacji. Ponadto, pomoże on outsourcowanemu dostawcy wejść na ścieżkę ciągłego doskonalenia. Możliwości transferu wiedzy są kluczowe dla każdej firmy, która planuje przekazać swoje procesy biznesowe dostawcy zewnętrznemu.

Firma powinna również podjąć kroki w celu poprawy współpracy. Powinna stworzyć scentralizowany zespół zarządzający i wdrożyć najlepsze praktyki zarządzania w celu zapewnienia doskonałości operacyjnej współpracy. Zespół ten powinien istnieć podczas procesu oceny i pozostać na miejscu po zakończeniu transakcji. Takie podejście pomoże złagodzić ryzyko utraty wiedzy w procesie.

Kompetencje dostawcy zewnętrznego

Przy wyborze dostawcy outsourcingu IT ważne jest, aby ocenić stabilność i wiarygodność firmy. Można to ocenić poprzez zbadanie referencji i opinii klientów. Ponadto, należy wziąć pod uwagę datę powstania i ostatnią rentowność firmy. Wiarygodność firmy może być również oceniana przez jej środowisko operacyjne i liczbę długoterminowych klientów. Oprócz sprawdzenia stabilności i niezawodności firmy, menedżerowie IT powinni również poświęcić czas na przegląd cen i usług.

Znalezienie dostawcy, który podziela te same wartości co Twoja organizacja jest kluczowe. W ten sposób komunikacja będzie łatwiejsza, a współpraca bardziej płynna. Ponadto, należy szukać dostawcy z odpowiednim potencjałem, doświadczeniem i umiejętnościami do wykonania zadania. W ten sposób będziesz w stanie podejmować szybkie decyzje i uniknąć niepotrzebnych komplikacji w dół drogi.

Chociaż model outsourcingu jest atrakcyjnym wyborem, nie jest pozbawiony wad. Po pierwsze, firmy mogą być zmuszone do poświęcenia czasu i wysiłku na negocjowanie umów z innymi firmami, co może wiązać się z dodatkowymi opłatami prawnymi dla firmy. Innym minusem jest potencjalne zagrożenie bezpieczeństwa, gdy inna firma ma dostęp do poufnych informacji. Dodatkowo, brak komunikacji może spowodować opóźnienia w realizacji projektu.

Koszt outsourcingu

Outsourcing usług może zaoszczędzić firmom wiele pieniędzy. Dostawcy usług outsourcingowych zazwyczaj dzielą wydatki na wielu klientów, co może obniżyć koszt jednej usługi. Te oszczędności są następnie przekazywane klientom. Jednak firmy powinny rozważyć całkowity koszt usługi outsourcingu przy podejmowaniu decyzji o wyborze dostawcy. Korzyści z outsourcingu obejmują zmniejszenie kosztów personelu i świadczeń, większą elastyczność w dostosowywaniu się do nowych technologii i ukierunkowania działalności oraz mniejszą liczbę błędów ludzkich.

Proces analizy kosztów powinien rozpocząć się od szczegółowego podziału procesu biznesowego, który ma być zlecony na zewnątrz. Musi on zawierać koszty bezpośrednie i pośrednie. Przyszłe koszty powinny być zdyskontowane do wartości obecnej, aby oszacować oszczędności. Ten krok powinien być pierwszym krokiem w outsourcingu procesu. Ponadto należy upewnić się, że oferowane usługi odpowiadają oczekiwaniom przedsiębiorstwa.

Po przeprowadzeniu analizy kosztów, firmy powinny określić, czy outsourcing jest opłacalny. W niektórych krajach koszty pracy są niskie, ale często istnieje ukryte marnotrawstwo, które przeważa nad oszczędnością pracy. Ponadto, firmy powinny wdrożyć plany awaryjne, aby zmniejszyć koszty nieoczekiwanych zdarzeń. Pomoże to firmom wyjść z katastrofy szybciej i z mniejszym ryzykiem finansowym.

Oprócz kosztów pracy, organizacje powinny brać pod uwagę całkowity koszt lądowania. Koszty te mogą się szybko sumować i sięgać milionów dolarów. Te ukryte koszty należy dokładnie rozważyć, ponieważ mogą być dość subtelne. Mogą być ukryte przed odbiorcami, więc kupujący musi być świadomy tych kosztów.

Outsourcing może być bardzo skutecznym sposobem na zwiększenie wydajności i zmniejszenie kosztów. Jeśli jednak proces ten nie zostanie przeprowadzony prawidłowo, może postawić firmę w niekorzystnej sytuacji. Przed zleceniem funkcji biznesowej na zewnątrz należy przeprowadzić analizę kosztów.

Niezawodność dostawcy zewnętrznego

Przy określaniu niezawodności dostawcy usług outsourcingowych należy wziąć pod uwagę kilka czynników. Jednym z najważniejszych czynników jest ilość czasu, w którym usługa jest dostępna. Innym czynnikiem jest ilość godzin, które usługodawca wkłada w utrzymanie swojego systemu w ruchu. Są to wszystkie ważne czynniki przy określaniu, czy dostawca outsourcingu jest niezawodny dla danej firmy.

Bezpieczeństwo danych to kolejna ważna kwestia do rozważenia przy podejmowaniu decyzji o wyborze dostawcy usług outsourcingowych. Dzieje się tak dlatego, że outsourcing wiąże się z udostępnianiem wrażliwych informacji. Jeśli firma chce zachować integralność swoich informacji, musi być pewna, że jej dostawcy są świadomi swoich praw własności intelektualnej. Dodatkowo, dostawca outsourcingu powinien być skłonny do podpisania umowy o nieujawnianiu informacji w celu ochrony swoich zastrzeżonych informacji.

Niezawodność oznacza, że dostawca usług IT konsekwentnie dostarcza wyniki. Oznacza to również, że usługi są zawsze dostępne, co oznacza, że użytkownicy mogą mieć zaufanie do ich funkcjonalności. Outsourcing IT polega na tym, że dostajemy to, za co płacimy, więc firmy muszą upewnić się, że określają poziom niezawodności, którego wymagają. W przeciwnym razie mogą być zaskoczone, jeśli ich system nie spełni oczekiwań.

Dane adresowe:

AKTE Obsługa informatyczna firm – Outsourcing IT – Kontakt
ul. Morasko 17, 61-680 Poznań
Telefon: 784 380 784
Telefon: 784 898 784
opłata za połączenie wg taryfy operatora
e-mail: [email protected]